Garanție și reclamații

Garanție

Ne pasă de produsele noastre și, în mod logic, facem tot posibilul pentru a vi le livra în stare excelentă. Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca o comandă să se rupă în timpul transportului sau să se întâmple altceva care vă permite să revendicați în garanție. Din punct de vedere legal, sunteți obligat să ne raportați acest lucru în termen de două luni de la descoperirea defectului. Dacă defectul se încadrează în garanție, vom aranja repararea sau înlocuirea gratuită.

Plângeri

Se poate întâmpla întotdeauna ca ceva să nu decurgă așa cum a fost planificat. Vă recomandăm să ne faceți cunoscute reclamațiile trimițând un e-mail la [e-mail protejat]. Din 15 februarie 2016, consumatorii din UE pot, de asemenea, să înregistreze plângeri prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă ODR poate fi găsită la http://ec.europa.eu/odr. Dacă reclamația dvs. nu este încă tratată în altă parte, sunteți liber să vă depuneți reclamația prin intermediul platformei Uniunii Europene.