Garantía y reclamaciones

Garantizada

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que ocurre algo más para que pueda reclamar la garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos esto dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto está dentro de la garantía, haremos los arreglos para la reparación o el reemplazo de forma gratuita.

Quejas

Siempre puede suceder que algo no salga como se planeó. Le recomendamos que nos comunique sus quejas enviando un correo electrónico a [email protected]. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.