Гаранция и рекламации

Гаранция

Ние се грижим за нашите продукти и логично правим всичко възможно, за да ви ги доставим в отлично състояние. И все пак понякога се случва поръчка да се счупи по време на транспортиране или да се случи нещо друго, което ви позволява да предявите иск с гаранция. От правна гледна точка вие сте длъжни да ни съобщите за това в рамките на два месеца след откриването на дефекта. Ако дефектът попада в рамките на гаранцията, ние ще организираме безплатен ремонт или подмяна.

Жалби

Винаги може да се случи нещо да не се получи по план. Препоръчваме ви да ни съобщавате оплаквания, като изпратите имейл до [имейл защитен]. От 15 февруари 2016 г. също е възможно потребителите в ЕС да регистрират жалби чрез ODR платформата на Европейската комисия. Тази ODR платформа може да бъде намерена на http://ec.europa.eu/odr. Ако жалбата ви все още не се разглежда другаде, можете да подадете жалба чрез платформата на Европейския съюз.