Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarteli in condizioni ottimali. Eppure a volte capita che un ordine si interrompa durante il trasporto o che accada qualcos'altro che consente di far valere in garanzia. Da un punto di vista legale, sei obbligato a segnalarcelo entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra in garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione gratuitamente.

Per reclami:

Può sempre succedere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di comunicarci i reclami inviando un'e-mail a [email protected]. Dal 15 febbraio 2016, è anche possibile per i consumatori nell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora in fase di elaborazione altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.