Εγγύηση και παράπονα

Εγγυημένη

Νοιαζόμαστε για τα προϊόντα μας και λογικά κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να τα παραδώσουμε σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, μερικές φορές συμβαίνει διακοπή της παραγγελίας κατά τη μεταφορά ή κάτι άλλο που σας επιτρέπει να ζητήσετε εγγύηση. Από νομική άποψη, είστε υποχρεωμένοι να το αναφέρετε εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Εάν το ελάττωμα εμπίπτει στην εγγύηση, θα φροντίσουμε για επισκευή ή αντικατάσταση δωρεάν.

Καταγγελίες

Πάντα μπορεί να συμβεί κάτι να μην πάει όπως είχε προγραμματιστεί. Σας συνιστούμε να μας γνωστοποιήσετε τα παράπονα στέλνοντας ένα email στο [προστασία μέσω email]. Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν επίσης τη δυνατότητα να καταχωρούν παράπονα μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η πλατφόρμα ODR βρίσκεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr. Εάν το παράπονό σας δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί αλλού, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.